Case Sicredi

RPA e Eficiência Operacional: Como o Sicredi Escalou sua Gestão de Crédito

Através da automação de processos, a Zallpy eliminou gargalos operacionais e acelerou análises de crédito em uma das principais cooperativas financeiras do país.

A Necessidade de Agilidade no Cooperativismo Financeiro

O avanço acelerado do mercado financeiro e a alta competitividade entre as instituições exigem respostas extremamente rápidas, um patamar que os métodos manuais tradicionais e legados já não conseguem atender com a devida eficiência.

Para sustentar sua expansão contínua e a alta capilaridade de atendimento, tornou-se essencial mitigar a sobrecarga de trabalho das equipes por meio de tecnologias adaptáveis, capazes de absorver picos de demanda sem comprometer a qualidade.

Como uma das maiores cooperativas financeiras do país, registrando um ecossistema robusto de R$ 280 bilhões em ativos e R$ 50 bilhões em patrimônio líquido, o Sicredi lidava com o desafio de modernizar a sua rede regional de atendimento para blindar a produtividade, eliminar gargalos severos e garantir um crescimento escalável e sustentável a longo prazo.

A Engenharia de Solução

Modernizando o ecossistema tecnológico com RPA e infraestrutura de alta performance.

Governança Cooperativa

Mapeamento de fluxos focado na capilaridade e eficiência dos quadros de associados.

Eficiência em Crédito

Execução robótica cobrindo desde operações de consórcios até liberações estratégicas.

Escalabilidade Regional

Implantação de servidores dedicados para sustentar picos de demanda nas agências.

Superando Barreiras Operacionais na Análise de Crédito

Em operações de grande escala, a margem para lentidão e falhas operacionais torna-se praticamente inexistente. Para o Sicredi, o principal obstáculo estratégico residia na dependência direta de fluxos manuais para a análise e aprovação de crédito em sua rede regional.

Essa escassez de automação gerava um volume excessivo de trabalho repetitivo, alta rotatividade de pessoal e atrasos expressivos no atendimento aos associados. O desafio crítico consistia em reestruturar digitalmente a operação para garantir estabilidade, agilidade e excelência corporativa.

Pilares de Atuação Estratégica

Transformando processos manuais em vantagem competitiva.

Implementação de robôs na esteira de crédito para assumir tarefas repetitivas e acelerar o repasse de operações.

Resultados

Agilidade no Balcão Redução drástica no tempo de resposta para análise e liberação de crédito, destravando a ponta nas cooperativas singulares.

Experiência do Associado Aumento perceptível na satisfação (NPS) e fidelização, com um atendimento muito mais ágil e sem atritos.

Foco Consultivo Alívio das equipes internas de tarefas repetitivas, permitindo direcionar esforços para o relacionamento próximo e o fomento de novos negócios com os associados.